Hotel Kronen, Bad Liebenzell – nichts für „Gutscheinkunden“

Für unsere Reisen in Deutschland greifen wir oft auch auf Gutscheine zurück, die wir über Animod , Ebay oder ähnliche Portale erwerben. Zu in der Regel recht günstigen Preisen ist ein 4-7tägiger Urlaub möglich. Meist sind diese Gutscheine bis zu 3 Jahren gültig und nach Verfügbarkeit in Absprache mit dem Hotel einsetzbar. Bisher hatten wir immer Glück und mit kleinen Einschränkungen waren die Aufenthalte insgesamt positiv.

Die erste und bisher einzige Pleite erlebten wir im Herbst 2016. Wir wollten im Hotel „Kronen“ in Bad Liebenzell einen über Animod erworbenen Gutschein einlösen. Die tel. Reservierung funktionierte und wir freuten uns auf unseren Aufenthalt.

Ca. 3 Wochen vor Anreise begannen dann die Probleme; wir erhielten die „schöne“ Mitteilung, dass der Wellnessbereich geschlossen ist und für Gäste mit Verpflegung nur noch Frühstücksbüffet angeboten werden kann, verbunden mit dem Hinweis auf Rückerstattung des Gutscheinpreises, wenn wir mit dieser Handhabung nicht einverstanden wären. Sonst keine weitere Erklärung – nichts. Es bleibt dahingestellt, ob diese einseitige Aufkündigung eines Vertrages während der Laufzeit rechtlich haltbar ist. Aber egal, auf solche Gastgeber können wir verzichten. Wir haben dann unsere Buchung storniert und den Kaufpreis zurückgefordert, der nach einer weiteren Erinnerung nach mehreren Wochen einging. Wir können uns über dieses Gebaren nur wundern und von einem Gutscheinkauf für dieses Hotel dringend abraten.

Zur eigentlichen Qualität des Hotels ist keine Stellungnahme möglich, da wir ja das Hotel nie gesehen haben. Aber der Umgang mit uns als Gutscheinkunden im Vorfeld der Anreise hat uns gereicht. Also Vorsicht beim Erwerb von Gutscheinen. Es ist nicht immer das drin was drauf steht!

Und dass wir nicht die Einzigen sind, die dieses Negativerlebnis hatten, zeigt ein Blick in das Portal „Tripadvisor“.

 

 

 

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